1、400电话能给企业带来什么好处？

答：第一，400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；第二，企业400电话不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线、漏接客户的问题；第三，主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫。第四，自助管理，方便快捷，成本低。号码可终身不变！

2、公司业务量不大，需要办400电话吗？

答：需要。无论企业大小肯定都会有一定的广告投入，在企业宣传过程中，自然用到400电话的时候也就能彰显企业 形象，可以增加企业信任度，更好的展示实力，400电话是免长途费，企业的潜在客户更加愿意拨打，增加交流沟通时间，更好的抓取客户；全国统一号码，永不 变更，即使更换地址，号码一样不变；更好的管理，企业避免客户只记员工手机，避免员工离职后给其企业的巨大损失。

3、办理400电话还需要购买其他软件或硬件吗？

答：不需要，400电话不用增加任何设备和线路，哪怕只有一部直线电话都可以使用，将您的号码绑定在400电话上面全国的用户拨打400电话的时候，系统就会自动转接。

4、外地用户拨打400电话要加区号吗？

答：不需要，直接拨打10位数的400号码就可以，外地用户拔400电话不收长途费，只收当地市话费哟！

5、400电话可以根据来电转接当地电话吗？

答：当然可以。400电话里有区域转接功能，能够根据来电地区，自动转接到您做设置的电话上面。例如一个公司在多个地区有分公司，可以使该地区的来电转接到对应的地区分公司处理。

6、400电话能同时接听多路通话吗？

答：可以。400电话可以根据客户需求大批量接入线路，比如：您的400电话下面绑定了20部转接电话，只要同时接听线路在20部以内，客户拨打电话过来都是可以转接成功的。而且400电话可绑定中继线，提高通话线路，所以用户一般都不必担心占线的问题。

7、国外客户可以办理或拨打400电话吗？

答：根据国家相关规定，400电话属于电信运营商针对中国内地开展的一项业务，原则上不支持国外和港澳台的用户呼入，仅限中国大陆的客户呼入，暂时也不支持除大陆地区以外的用户办理。

8、400电话如何计费？

答：400电话是主、被叫费用分摊电话：主叫付当地市话费，被叫付标准资费。不管是手机、固定电话、小灵通，都 是按此方法收费。 市面上通常资费都在0.15元/分钟至0.20元/分钟，我司和中国联通属于长期合作伙伴，一级金牌代理商，因此我们的资费更具优惠，最低资费只需要 0.08元/分钟。

9、如何选择规范的400电话服务商？

答：正规的400电话服务商是可以出具授权证书，完全依托上级运营商来办理各项400业务，是会与客户签订正规 的合同与协议，并提供正规的通信业发票。我司是中国联通授权的4000/4006电话一级代理商，8年资深行业经验，多次获得金牌服务商荣誉。我们竭诚为 您提供最放心的服务。现在市场上出现了很多小规模，甚至是短期的400电话代理商通过技术手段将电话线路转接到VoIP的互联网线路上，价格非常低廉，同 时提供各种扩展功能。没有经过授权的代理随时都有可能被取消服务资格，同时互联网的通话质量不能绝对保证。直接影响到您的正常业务，对客户造成一定的负面 印象。

10、400电话怎么申请，开通便捷吗？

答：400电话的开通是非常的快速、方便。 第一步选择号码；第二步选择套餐；第三步签订合同；第四步提交资料（营业执照，组织机构代码证，法人身份证）；第五步预付费用；第六步等待开通。

11、办理以后如何使用，操作便捷吗？

答：操作非常的便捷。办理以后您就有了一个属于您自己的管理平台，在这个智能的管理平台中， 您可以根据自己的需求设置你所需要的功能，就能方便简捷的操作和管理。附加功能有很多，例如：IVR语音导航，彩铃，录音，留言，黑名单，报工号等，能更好的帮助您的管理和使用。

12、出现售后问题和谁联系？

答：您在我们这里办理，当然是我们为您解决问题，提供服务。无论是后期出现的操作使用、故障申报、续费问题，我们都会7*24小时为您竭诚服务。

短信功能

可用于企业与客户之间，企业与员工之间，对重要事项的及时通知、生日的祝福、节 假日的温馨问候等等。以一点一滴的蕴含着浓厚人性化气息的短信，来体贴温暖客户、员工，彰显优良的企业文化与内涵！

挂机短信

当主叫用户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收挂机短信的终端可以是联通移动终端，也可以是电信或移动等运营商的终端。

来电弹屏

当来电接入座席时，该座席的电脑屏幕上会自动弹出呼入来电的用户信息，如主叫号码、用户姓名、用户类别、咨询记录等，让企业在第一时间了解到客户的详情。

转接分机

为客户绑定的直线号码，实现分机转接功能。如：客户将公司总机绑定在400下，开通转接分机后，客户可以直接输入指定分机号码。当用户拨打400号码后，用户将无需再次按分机号码转接，系统直接将转接至指定的分机上！

彩铃功能

根据企业个性化的需求，专门为企业定制不同类型的欢迎词，带给客户简单、温馨的问候。如：欢迎致电**公司，我公司采取仓储式经营模式...，电话正在接通中，请稍候…

IVR语音导航

客户拨打电话时，会通过企业所设置的语音按健，找到所需要咨询的相关部门，此功能可为客户提供更便捷的引导和公司高效的服务质量。如：“欢迎**有限公司，销售部请按“1”技术部请按“2”，市场部请按“3”…

通话录音

系统对双方的每一次通话进行录音，并记录存档可实时查询、下载录音文件。此功能可有效监控通话质量，提高企业服务品质，为企业建立完善的管理体制提供坚实的基础。

语音信箱

企业非工作时间无法接听来电时，转由语音信箱为客户服务，并自动记录留言，让企业不会错过任何一条有价值的信息 如：“您好，现在是非工作时间，请在 '嘀' 声后留言，我们将在第一时间与您联系，谢谢！”

中继功能

中继：一个号码里包含多条线路，企业对外只需公布一个代表号码，可以支持多个客户同时打电话咨询，简单来说这就是 属于中继功能，但中继线路的申请流程相当复杂，并且每月动辄数千上万的费用也让企业望而却步。400电话具备所有中继功能，无限转接智能分配，更重要的是 为企业的日常运营开源节流。

坐席绑定

即转接号码绑定.400电话支持转接任何运营商的多部固话和手机、小灵通、中继线路等号码一般企业选择绑定号码在20部以内，您也可以通过我们的管理后台，随时修改转接号码，即时生效。

智能转接

每个客户来电都可以根据设置好的区域、时间、策略进行分配接听或不接听，可分优先接听顺序接听、循环接听 ；如：上海分公司转接到销售一组，北京分公司转接到销售二组，周六日转接到售后一组... ，以更好的提高工作效率。

黑名单

系统支持用户可自行将不想接听或经常接听的号码分别设置为黑白名单，以便更准确判断来电，黑名单也可以将目的号码、地区号段、手机号段进行设置，有效拦截恶意骚扰。

满意度调查

系统会对每次的通话评价进行记录，在客户挂机前自动向客户播放语音，如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3...感谢您的来电，谢谢！评价结果将自动记录在对应客户的服务质量，为企业的监控与管理提供支持。

报工号

在客户来电企业还没有接通前，系统会自动为客户播报指定的客服人员的工号，如：您好，工号801为您服务！更好的提升的企业形象，给客户一种宾至如归的感觉。